Polityka zwrotów i reklamacji

Niniejsza polityka określa zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji związanych z usługami i produktami oferowanymi za pośrednictwem serwisu. Dokument skierowany jest do wszystkich użytkowników dokonujących zakupów lub korzystających z oferty. Przed dokonaniem zamówienia użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszej polityki.

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć w formie pisemnej lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w serwisie stoiydomasazu.com. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, nieuszkodzone i kompletne, w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż. Produkty noszące ślady użytkowania mogą nie zostać przyjęte.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wadliwości produktu lub nieprawidłowego wykonania usługi użytkownik ma prawo złożyć reklamację. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Właściciel serwisu rozpatruje reklamację i informuje o sposobie jej rozpatrzenia zgodnie z obowiązującymi przepisami. W sytuacji uzasadnionej reklamacji możliwa jest wymiana produktu, obniżenie jego wartości lub zwrot środków.

Zwrot środków

Zwrot środków następuje po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia i potwierdzeniu spełnienia warunków określonych w niniejszej polityce. Środki zwracane są w sposób odpowiadający metodzie płatności wykorzystanej przy składaniu zamówienia, chyba że strony ustalą inny sposób. Właściciel serwisu zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu do momentu potwierdzenia otrzymania zwracanego produktu.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo do zwrotu nie obejmuje produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, produktów łatwo psujących się oraz tych, które ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi zgodnie z przepisami prawa. Informacja o wyłączeniach przekazywana jest użytkownikowi przed dokonaniem zakupu.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa. Wszelkie pytania i zgłoszenia dotyczące zwrotów oraz reklamacji można kierować za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie stoiydomasazu.com. Właściciel serwisu zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki, o czym informuje poprzez publikację nowej wersji dokumentu. Polityka wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania.